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疫情重創(chuàng)，加上巨額的數(shù)據(jù)泄露索賠，英國易捷航空正處于“至暗時刻”！

由于泄露 900 萬客戶的個人數(shù)據(jù)，英國易捷航空正面臨一場天價法律集體訴訟案件。而新型冠狀病毒肺炎重創(chuàng)全球航空業(yè)，這讓易捷航空處境愈加艱難。路透社的最新消息，英國易捷航空公司首席財務(wù)官芬德利將于 2021 年 5 月離職。

5 月 19 日，英國易捷航空（easyJet ）宣布，公司遭遇一起網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致近 900 萬客戶個人信息泄露，其中包括 2208 名客戶的信用卡詳細信息。

據(jù)悉，攻擊者設(shè)法訪問了相關(guān)的財務(wù)信息、電子郵件地址和旅行詳細信息。

易捷航空已經(jīng)開始將泄露事件通知所有受影響的客戶，并建議他們“格外警惕，特別是他們收到未經(jīng)請求的通信”。

同時，這家公司還將此事上報英國國家網(wǎng)絡(luò)安全中心（NCSC）和英國資訊專員辦公室（ICO）。作為數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)，如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司在數(shù)據(jù)保護和安全上沒有采取嚴格措施，英國資訊專員辦公室（ICO）有權(quán)力以 GDPR 為法律依據(jù)施以重罰。

目前，律師事務(wù)所 PGMBM 已經(jīng)代表受影響的客戶在倫敦高等法院提起集體訴訟，易捷航空負有 180 億英鎊（折合成人民幣大約為1586億元）的潛在賠償責(zé)任，或者給予每名受影響的客戶最多 2000 英鎊賠償。

眾所周知，易捷航空數(shù)據(jù)泄露一事發(fā)生于 2020 年 1 月，雖然這家公司此時已經(jīng)通知英國資訊專員辦公室（ICO），但是直到四個月后才通知客戶。

律師事務(wù)所 PGMBM 表示，“泄露的敏感個人數(shù)據(jù)包括全名、電子郵件地址、旅行數(shù)據(jù)（包括出發(fā)日期、到達日期和預(yù)定日期）。尤其是，對個人旅行方式的詳細曝光可能會引發(fā)更高的安全風(fēng)險和嚴重的隱私侵犯?！?/p>

這起集體訴訟案中，如果個人信息在安全事件中受影響，客戶可以依據(jù) GDPR 條例享有索取賠償金的權(quán)利。

PGMBM 管理合伙人 Tom Goodhead 稱這起“重大的”數(shù)據(jù)泄露給易捷航空的客戶造成嚴重影響。

在巨額索賠之外，易捷航空正遭受疫情的嚴重沖擊——飛機停飛、航班被砍、上座率持續(xù)走低......

從全球來看，情況也不容樂觀。2 月 21 日，國際航空運輸協(xié)會（IATA）對新冠肺炎疫情的初步評估顯示，疫情將導(dǎo)致全球航空業(yè)總損失達到 293 億美元，旅客需求量減少 4.7％。不到半個月后，國際航協(xié)大幅上調(diào)預(yù)測數(shù)字，預(yù)計 2020 年全球航空客運將損失 630 億至 1130 億美元，具體損失的規(guī)模將取決于新冠肺炎疫情的蔓延程度。

對這家公司而言，此次數(shù)據(jù)泄露的賠償或罰款或許會成為壓死它的最后一根稻草。

一直以來，航空業(yè)的數(shù)據(jù)泄露并不為人所注意，而近年來，由于“不設(shè)防”、存在管理漏洞或系統(tǒng)漏洞等原因，航空業(yè)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)泄露的重災(zāi)區(qū)。

*日本航空公司數(shù)據(jù)泄露

2014 年，日本航空公司 (JAL) 內(nèi)部 20 臺電腦遭到惡意軟件襲擊，開始主動向外部發(fā)送數(shù)據(jù)信息，其中 5 臺電腦向顧客管理系統(tǒng)下達了調(diào)取數(shù)據(jù)的指令，并向其它電腦發(fā)送顧客信息，還有 3 臺電腦將信息發(fā)送到了外部服務(wù)器。

此事導(dǎo)致 4131 名顧客個人信息泄露。泄露的數(shù)據(jù)包括會員號、會員辦理時間、姓名、出生日期、性別、聯(lián)系方式及其工作地相關(guān)信息等。

*馬印航空公司數(shù)據(jù)泄露

2019 年，卡巴斯基實驗室披露馬印航空及泰國獅航約 3000 萬乘客的資料被上傳存儲在開放的亞馬遜云服務(wù)中，同時有部分數(shù)據(jù)已經(jīng)在暗網(wǎng)售賣。泄露的數(shù)據(jù)包括護照信息、住址和電話號碼等，但付款信息并未遭到牽連。馬印航空證實了數(shù)據(jù)泄露的消息。

*英國航空公司數(shù)據(jù)泄露

2018 年 9 月，英國航空發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，波及近 50 萬顧客。2019 年，ICO 宣布，將對英國航空公司的 2018 年客戶數(shù)據(jù)遭泄露事件開出 1.83 億英鎊罰單。

*國泰航空數(shù)據(jù)泄露

2020 年 3 月 4 日，英國資訊專員辦公室（ICO）發(fā)布公告稱，因國泰航空未能有效保護客戶個人信息安全，導(dǎo)致全球約 940 萬客戶的個人詳細信息泄露，所以對國泰航空罰款 50 萬英鎊（約 451 萬人民幣）。據(jù)悉，泄露的個人信息包括姓名、護照資料、出生日期、電話號碼、地址及旅行記錄。

近年來，隨著個人數(shù)據(jù)的價值越來越大，數(shù)據(jù)泄露頻繁發(fā)生，一些用戶數(shù)據(jù)的“洼地”成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要目標，比如航空公司。

一方面，大型的航空公司航線遍布全球，連接著全球各地的機場、航站樓，承載著巨大的客戶數(shù)量，因此航空公司能積累大量的數(shù)據(jù)。另一方面，乘坐飛機出行的客戶，一般是高價值的商務(wù)類旅客，其個人數(shù)據(jù)價值更高。因此，航空公司往往日漸受到黑客的青睞，黑客竊取數(shù)據(jù)后，一般將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)賣或在暗網(wǎng)交易，最后獲取巨大利益。