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“很多人的手機(jī)號碼泄露了，根據(jù)微博賬號就能查到手機(jī)號……”，3月19日，默安科技創(chuàng)始人兼CTO、微博名為“@安全_云舒”的用戶發(fā)博表示（相關(guān)微博已刪除）。

一石激起千層浪，輿論迅速發(fā)酵。隨后，有媒體爆出，3月5日，國內(nèi)的一些安全公司通過監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)暗網(wǎng)[1]上有人發(fā)布了一則名為“5.38億微博用戶綁定手機(jī)號數(shù)據(jù)，其中1.72億有賬號基本信息”的交易信息，售價(jià)1,388美元。該賣家稱，這些信息“均為2019年年中左右抓取”，并給出了400條綁定手機(jī)號以及1500條賬號基本信息的測試數(shù)據(jù)。經(jīng)安全專業(yè)人士驗(yàn)證，部分測試數(shù)據(jù)屬實(shí)。

對于此次“微博數(shù)據(jù)泄露”事件，微博CEO王高飛稱是“2014年以前網(wǎng)易那次撞庫[2] 的”。

而微博安全總監(jiān)羅詩堯則解釋稱，此次泄露的手機(jī)號是“2019年通過通訊錄上傳接口被暴力匹配的，其余公開信息都是網(wǎng)上抓來的”（相關(guān)微博已刪除）。

隨后，微博進(jìn)一步表示，此次數(shù)據(jù)泄露應(yīng)追溯至2018年底。當(dāng)時(shí)，有用戶通過微博相關(guān)接口通過批量手機(jī)批量上傳通訊錄，匹配出幾百萬個(gè)賬號昵稱，再加上通過其他渠道獲取的信息一起對外出售。

微博還強(qiáng)調(diào)，微博一直有提供根據(jù)通訊錄手機(jī)號查詢微博好友昵稱的服務(wù)，但不提供用戶性別和身份證號等信息，也沒有“根據(jù)用戶昵稱查手機(jī)號”的服務(wù)。因此這起數(shù)據(jù)泄露不涉及身份證、密碼，對微博服務(wù)沒有影響。

微博做出多番回應(yīng)后，最終被工信部約談。3月21日，“針對媒體報(bào)道的新浪微博因用戶查詢接口被惡意調(diào)用導(dǎo)致App數(shù)據(jù)泄露問題”，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對微博相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問詢約談，要求其進(jìn)一步采取有效措施，消除數(shù)據(jù)安全隱患：

• 盡快完善隱私政策，規(guī)范用戶個(gè)人信息收集使用行為；
  

• 加強(qiáng)用戶信息分類分級保護(hù)，強(qiáng)化用戶查詢接口風(fēng)險(xiǎn)控制等安全保護(hù)策略；

• 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全管理，定期及新業(yè)務(wù)上線前要開展數(shù)據(jù)安全合規(guī)性自評估，及時(shí)防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)；

• 在發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，及時(shí)告知用戶并向主管部門報(bào)告。

[1]暗網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多層結(jié)構(gòu)，“表層網(wǎng)”處于互聯(lián)網(wǎng)的表層，能夠通過標(biāo)準(zhǔn)搜索引擎進(jìn)行訪問瀏覽。藏在“表層網(wǎng)”之下的被稱為“深網(wǎng)”，而“暗網(wǎng)”通常被認(rèn)為是“深網(wǎng)”的一個(gè)子集，普通用戶無法通過常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)手段搜索和訪問。

[2]撞庫：黑客通過收集互聯(lián)網(wǎng)已泄露的用戶和密碼信息，生成對應(yīng)的字典表，嘗試批量登陸其他網(wǎng)站后，得到一系列可以登錄的用戶。很多用戶在不同網(wǎng)站使用的是相同的賬號密碼，因此黑客可以通過獲取用戶在A網(wǎng)站的賬戶從而嘗試登錄B網(wǎng)址，這就可以理解為撞庫攻擊。

按照微博方面的說法，這次數(shù)據(jù)泄露事件是有人順著非法竊取的用戶手機(jī)號調(diào)用了微博數(shù)據(jù)，其自身也是受害者。但對于用戶來說，沿著手機(jī)號就可以調(diào)用微博數(shù)據(jù)，作為微博平臺，顯然也難辭其咎。尤其是在如今平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展如火如荼的情況下，對于海量的用戶數(shù)據(jù)，任何一點(diǎn)安全問題，都可能造成不可估量的損失。

下面，筆者就工信部對微博提出的四點(diǎn)要求，結(jié)合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》、《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等法規(guī)文件，分享企業(yè)如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，謹(jǐn)守合規(guī)底線，為用戶個(gè)人信息上好“安全鎖”。

“用戶個(gè)人信息”一般指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別用戶身份、反映用戶活動(dòng)情況或涉及用戶個(gè)人隱私的信息。企業(yè)收集用戶個(gè)人信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

一方面，企業(yè)應(yīng)按照“最小必要”的要求，僅收集與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)的信息。如果涉及自動(dòng)采集或間接獲取用戶個(gè)人信息，要注意以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能所必需的最低頻率和最少數(shù)量進(jìn)行。

另一方面，企業(yè)應(yīng)以通俗易懂、簡單明了的方式向用戶展示個(gè)人信息收集使用規(guī)則，通過“彈窗”提示用戶閱讀隱私政策等明顯方式，明示收集使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍等，并經(jīng)用戶同意。在提供多項(xiàng)需收集個(gè)人信息的業(yè)務(wù)功能時(shí)，要讓用戶分別自主選擇。默認(rèn)勾選同意隱私政策，在用戶明確表示不同意后頻繁征求同意、干擾正常使用，或捆綁多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能、強(qiáng)迫用戶一次性授權(quán)等，都會(huì)被視為違法違規(guī)。

此外，企業(yè)還應(yīng)向用戶提供撤回收集、使用個(gè)人信息授權(quán)同意的方法，充分保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)收集用戶個(gè)人信息的屬性和類型特征，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，對收集到的信息進(jìn)行分類，如分為以下3類：

• 用戶身份和鑒權(quán)信息：能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合，對用戶身份進(jìn)行識別，或代替用戶身份屬性使用的虛擬身份信息，也包括用于驗(yàn)證身份的鑒權(quán)相關(guān)信息。

• 用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)內(nèi)容信息：企業(yè)提供服務(wù)過程中收集的具有用戶隱私屬性的數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息。

• 用戶服務(wù)相關(guān)信息：企業(yè)提供服務(wù)過程中收集的服務(wù)使用情況及服務(wù)相關(guān)輔助類信息。

對于不同類別的信息，企業(yè)可根據(jù)用戶個(gè)人信息的敏感性，實(shí)施分級管理，按照相應(yīng)的級別對用戶個(gè)人信息的收集、使用提供不同的保護(hù)機(jī)制。如將用戶個(gè)人信息保護(hù)級別由低到高劃分為以下1-5級：

企業(yè)可以從組織建設(shè)、制度流程等方面入手，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在組織建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全組織保障，明確“一把手”對數(shù)據(jù)安全的全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，為相關(guān)工作提供人力、財(cái)力、物力保障；同時(shí)，明確數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)部門和責(zé)任人，督促協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)主體和環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。此外，企業(yè)還要定期或當(dāng)發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展法律法規(guī)、知識技能等培訓(xùn)與考核，確保數(shù)據(jù)安全相關(guān)崗位人員熟練掌握數(shù)據(jù)安全保護(hù)政策和相關(guān)規(guī)程。

在制度流程方面，企業(yè)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)外部監(jiān)管要求，制定、完善相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理制度，建立重要數(shù)據(jù)全生命周期的保護(hù)制度、數(shù)據(jù)跨境傳輸安全制度、組織發(fā)生變更時(shí)的數(shù)據(jù)管控制度、第三方產(chǎn)品或服務(wù)的接入管理制度、安全風(fēng)險(xiǎn)評估管理制度等。在鞏固深化已上線業(yè)務(wù)定期核查機(jī)制的基礎(chǔ)上，著重建立完善新技術(shù)、新業(yè)務(wù)上線前的評估機(jī)制，從用戶個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、建立健全相關(guān)管理制度等方面開展安全評估，并形成書面報(bào)告。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立針對數(shù)據(jù)的安全事件響應(yīng)體系，完善各類安全事件的響應(yīng)和處置管理。

首先，企業(yè)需要在明確數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)部門的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)立專職崗位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件管理和應(yīng)急響應(yīng)。如果無法設(shè)立專職崗位，應(yīng)事先明確數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)責(zé)任人。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)監(jiān)管要求和業(yè)務(wù)需要，清晰定義數(shù)據(jù)安全事件類型，明確不同類型事件的處置流程和方法，制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練。

在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)記錄事件內(nèi)容，包括：發(fā)現(xiàn)事件的人員、時(shí)間、地點(diǎn)，涉及的數(shù)據(jù)類型及數(shù)量，可能產(chǎn)生問題的系統(tǒng)名稱，以及對其他相關(guān)系統(tǒng)的影響等。在充分評估安全事件可能造成的影響后，企業(yè)應(yīng)采取必要措施控制事態(tài)，消除隱患，并注意保存證據(jù)，根據(jù)規(guī)定及時(shí)將事件內(nèi)容、可能影響、已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⑵髽I(yè)相關(guān)人員聯(lián)系方式等上報(bào)有關(guān)主管部門。

如果數(shù)據(jù)安全事件可能嚴(yán)重?fù)p害用戶合法權(quán)益，如發(fā)生個(gè)人敏感信息泄露等，企業(yè)還應(yīng)及時(shí)將事件相關(guān)情況通過短信、郵件、電話、推送通知等方式告知用戶，難以逐一告知時(shí)，要采取合理、有效的方式發(fā)布與公眾有關(guān)的警示信息，向用戶提供補(bǔ)救措施以及自主降低風(fēng)險(xiǎn)的建議。

隨著越來越多的企業(yè)上線上云，包含用戶個(gè)人信息在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題已不容小覷，一旦發(fā)生安全事件，不僅會(huì)為企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失，還有可能會(huì)使企業(yè)受到監(jiān)管處罰。因此，企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)“跑起來”之前，就樹立起安全思維，明確數(shù)據(jù)安全相關(guān)組織體系，制定、完善相關(guān)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范收集、使用、存儲(chǔ)、銷毀數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)贏得用戶信賴，健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

（源：銳思商學(xué)院；素材源：南方都市報(bào)、澎湃新聞）