好看的电视剧,将夜猫腻小说

銀行及資本市場（BCM）CEO們很焦慮。據(jù)普華永道第23期全球CEO年度調研顯示，除了長期以來對監(jiān)管、公眾信任和技術變革步伐的擔憂外，從去年開始，他們越發(fā)擔憂經濟增長前景不明朗對公司產生影響，并且這種擔憂是在新冠病毒（COVID-19）疫情成為全球關注點之前。疫情之下，各家銀行對投資組合的健康程度和流動性進行壓力測試。調研還突顯出CEO們對民粹主義、貿易摩擦和地緣政治不確定性的擔憂與日俱增。然而，所有這些挑戰(zhàn)都有助于加快業(yè)務轉型，為實現(xiàn)差異化和增長創(chuàng)造機會。

道路并不平坦。一些領先的銀行及資本市場機構在2020年初公布了不錯的業(yè)績，但它們是鳳毛麟角而非主流，每一個創(chuàng)紀錄者背后都對應著無數(shù)難以滿足資本回報要求的機構。

銀行及資本市場CEO們仍難以掌控監(jiān)管、數(shù)字化轉型和網(wǎng)絡威脅。盡管對技術進行了大量投資，銀行及資本市場行業(yè)仍是最擔憂技術變革的行業(yè)之一。許多預算仍用于滿足監(jiān)管要求和維持業(yè)務正常運行，并沒有用于縮小技術差距和提供可以提升客戶體驗的新功能。根本問題在于如何在維持運營和作出改變之間分配資源，特別是資源緊張的情況下。一些銀行及資本市場機構正在探索新的合作和融資模式，從而加快進程。

數(shù)字化轉型也引發(fā)了信任問題。例如，人工智能在投資咨詢和貸款審批方面的應用越來越廣泛，向客戶解釋他們的數(shù)據(jù)是如何使用的以及這些新系統(tǒng)如何使他們受益變得非常重要。有效的網(wǎng)絡保護措施也是維持信任的關鍵。調研顯示，在銀行及資本市場CEO們的擔憂的事項中，網(wǎng)絡威脅排在第二位，僅次于監(jiān)管。

變革的催化劑

不確定性帶來機遇。經濟上的大幅波動可能加速戰(zhàn)略調整和經營轉型。聚焦于關鍵問題的公司可以制定相應的增長路線。我們的調研和與客戶的合作表明，銀行及資本市場CEO們應采取以下四項重要行動：

1. 轉向開放式架構，在生態(tài)系統(tǒng)中扮演新角色

調研顯示，客戶體驗是銀行及資本市場CEO們未來一年的首要投資重點。客戶體驗的重要性是毋庸置疑的。為了提升客戶體驗，銀行及資本市場機構必須投資于開放式架構。

2. 升級技能，構建人機結合的“仿生”能力

在確定推動未來增長戰(zhàn)略的技能方面，自認為取得了重大進展的銀行及資本市場CEO不足25% ，部分原因可能是技術轉型和人員轉型之間脫節(jié)。相比孤立地推動技術變革，然后定義適應技術變革所需的人員技能，更有效的方法可能應側重于“以人為本的創(chuàng)新”。領導者鼓勵員工成為“終身學習者”，不斷獲得新的技能，進而借助員工的想法實現(xiàn)創(chuàng)新，幫助員工釋放全部潛力。人機結合非常重要，因為客戶仍然重視人與人之間的互動，同時也期望技術能提升體驗。

3. 將長期挑戰(zhàn)融入到日常工作中

一段時間以來，一些曾經被視為風險的因素已經成為新常態(tài)，包括過度監(jiān)管、網(wǎng)絡威脅和氣候變化。調研顯示，銀行及資本市場CEO們將過度監(jiān)管視為對其增長前景的最大威脅。當前，各家機構通常將應對監(jiān)管的預算與能力建設和客戶體驗預算分開。在新常態(tài)下，如果能識別三者之間的關聯(lián)（和潛在協(xié)同效應），并相應配置資本從而做到一石三鳥，將獲得競爭優(yōu)勢。

調研表明，網(wǎng)絡安全是銀行及資本市場CEO們未來一年的第二大投資重點，他們認為網(wǎng)絡威脅是增長的第二大風險，需要更多的投資。隨著交付模式變得更加開放，加強警惕和保護也是必不可少的。

銀行及資本市場CEO們認為，氣候變化在很大程度上是聲譽問題，而不僅僅是產品或服務機會。我們認為，可持續(xù)性已經成為經營許可的重要組成。這意味著銀行及資本市場機構將不得不超越報告的標準，還需要傳達明確的組織目標和政策。這樣做有助于贏得新客戶、推行員工計劃以及強化供應鏈和多種合作關系。

4. 堅持簡單化

銀行及資本市場機構應繼續(xù)簡化運營，合理配置產品和服務。同樣重要的是，對于細分市場和目標客戶，要有明確和有節(jié)制的選擇。將公司傳遞出的信息精簡為幾個關鍵點，與目標市場產生共鳴，也是很重要的。這樣做可以獲得雙重好處。擺脫老舊的基礎設施可以降低成本，更簡單的基礎設施有助于銀行及資本市場機構更靈活地抓住新機會。普華永道2019年金融科技調查表明，銀行及資本市場機構需要很長時間才能將創(chuàng)新成果從實驗室?guī)У绞袌觥Ｔ趶碗s的決策過程中游刃有余有助于加快執(zhí)行速度。

將不確定性轉化為機遇

市場前景越來越不確定，挑戰(zhàn)越來越大。將顛覆作為催化劑，進而提高靈活性、增強運營能力、加強特色，這樣的機構將變得更加強大。關鍵的發(fā)力點包括產品簡化、新的人才和交付模式。在日益廣泛和靈活的價值鏈中，通過開放式架構，還有機會讓客戶獲得更多實惠并開辟新的收入來源。