組織績(jī)效層面，可提供BSC、3B、KSF三種解決方案；崗位績(jī)效層面，可提供KPI、OKR、積分制等多種靈活的考核方式，并配套考核表單、軟件及培訓(xùn)教材，同時(shí)，提供流程績(jī)效考核、項(xiàng)目績(jī)效考核、民主測(cè)評(píng)與360評(píng)價(jià)、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)等多種輔助考核方式。
一、績(jī)效管理是什么
所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的原則：
1、清晰的目標(biāo)。對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的目的是為了讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求，所以目標(biāo)一定要清晰，目標(biāo)引導(dǎo)行為。
2、良好的職業(yè)化的心態(tài)?？?jī)效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊(yùn)，要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實(shí)上，優(yōu)秀的員工并不懼怕考核，甚至歡迎考核.。
3、與利益、晉升掛鉤。與薪酬不掛鉤的績(jī)效考核是沒(méi)有意義的，考核必須與利益、與薪酬掛鉤，才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認(rèn)真對(duì)待。
4、具有掌控性、可實(shí)現(xiàn)性?？?jī)效考核是企業(yè)的一種管理行為，是企業(yè)表達(dá)要求的方式，其過(guò)程必須為企業(yè)所掌控。
二、當(dāng)前企業(yè)可能面臨的績(jī)效管理問(wèn)題
1、考核方法簡(jiǎn)陋，缺乏科學(xué)有效性和系統(tǒng)綜合性。譬如：
1）心理誤差得不到約束，如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、類(lèi)已效應(yīng)和板塊效應(yīng)等；
2）趨中效應(yīng)難以避免，"老好人"現(xiàn)象多；
3）民主無(wú)規(guī)則，缺乏剛性控制；
4）缺乏科學(xué)有效的數(shù)學(xué)模型來(lái)擬合和刻畫(huà)考評(píng)事件，如認(rèn)識(shí)難度、認(rèn)識(shí)誤差、事件分布等；
5）描述和考評(píng)單個(gè)事件的方法多，系統(tǒng)的、綜合的方法較少；
2、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏柔性。因?yàn)榭?jī)效因素"三多"（多因、多維、多變），績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)只能是導(dǎo)向性的，并應(yīng)隨企業(yè)目標(biāo)、環(huán)境或存在問(wèn)題的變化而調(diào)整，才具有適應(yīng)性。
3、考核操作程序不恰當(dāng)，操作形式復(fù)雜化。缺乏有效的培訓(xùn)，考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)性差；員工考核表格繁多、重復(fù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，且考核保密性較差，考核效果差；
4、考核結(jié)果難以評(píng)價(jià)和利用?？?jī)效考核的結(jié)果沒(méi)有有效的與晉升與薪酬進(jìn)行聯(lián)系起來(lái)，考核結(jié)果沒(méi)有有效利用。
三、轉(zhuǎn)創(chuàng)的解決思路
轉(zhuǎn)創(chuàng)管理咨詢(xún)針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解，基于公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行制定績(jī)效管理計(jì)劃、構(gòu)建績(jī)效管理體系、進(jìn)行績(jī)效考核與反饋、最后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用，進(jìn)而持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
基于3B績(jī)效管理理論進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分解：
績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位?？?jī)效管理能夠促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
建立績(jī)效管理體系
建立以實(shí)現(xiàn)績(jī)效與選拔人才為目標(biāo)的績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束、用人與育人的有機(jī)統(tǒng)一。如下圖所示。
優(yōu)化設(shè)計(jì)續(xù)效管理體系的作業(yè)流程
在探討績(jī)效管理體系優(yōu)化問(wèn)題時(shí)，要明確的是，通過(guò)績(jī)效管理體系優(yōu)化，企業(yè)可以得到哪些成果。明確了這個(gè)問(wèn)題，有利于我們走出績(jī)效管理誤區(qū)，更好地做出績(jī)效管理決策。
優(yōu)化績(jī)效管理體系的根本目的在于持續(xù)提升企業(yè)績(jī)效，而優(yōu)化績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。
一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理體系應(yīng)該包含如下內(nèi)容和流程：
(1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立經(jīng)營(yíng)方向。
(2)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的目的是讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求，所以目標(biāo)一定要清晰。
(3)確認(rèn)績(jī)效障礙。績(jī)效管理存在的障礙主要有不能形成正確的績(jī)效管理觀、關(guān)鍵職能缺失、考核指標(biāo)不合理、缺乏溝通、沒(méi)有形成績(jī)效文化等。
(4)克服績(jī)效障礙。啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)。
(5)評(píng)估與監(jiān)控，根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)成熟運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)定公司目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)，將對(duì)人才的評(píng)價(jià)與能力評(píng)價(jià)中心技術(shù)結(jié)合起來(lái)，真正建立起高績(jī)效的組織文化
(6)指導(dǎo)與激勵(lì)。運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為，監(jiān)控結(jié)果發(fā)現(xiàn)做得好的(績(jī)效考核)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(激勵(lì)機(jī)制)，使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標(biāo)。監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)不好的地方(經(jīng)營(yíng)檢討)，通過(guò)分析找到問(wèn)題所在進(jìn)行改正，使得工作做得更好。
這個(gè)過(guò)程是一個(gè)完整的績(jī)效管理流程。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過(guò)程而構(gòu)建起來(lái)的管理體系，就是一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理體系。
制定科學(xué)的績(jī)效管理計(jì)劃：
績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，管理者與員工雙方都負(fù)有責(zé)任。不是管理者單方面向員工提出工作要求，也不是員工自發(fā)設(shè)定工作目標(biāo)。
構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系，進(jìn)行績(jī)效考核、溝通與反饋：
績(jī)效評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用：
四、轉(zhuǎn)創(chuàng)為客戶(hù)提供的價(jià)值
1、通過(guò)系統(tǒng)績(jī)效管理體系的構(gòu)建，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，將個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)持續(xù)改善個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)，并確保公司戰(zhàn)略的執(zhí)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、引導(dǎo)公司員工對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成共識(shí)，在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)的衡量員工工作效率和效果。通過(guò)制定有效、客觀的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，使各級(jí)管理者明確了解下屬在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力以及努力程度。
4、通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)為公司提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，改變以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋、輔導(dǎo)，管理者要對(duì)被管理者的職業(yè)能力進(jìn)行培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)，對(duì)其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)，客觀上為管理者與被管理者之間提供一個(gè)十分實(shí)用的平臺(tái)。
5、通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)為企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)等工作提供必要的依據(jù)，通過(guò)績(jī)效管理，實(shí)施績(jī)效考核，為企業(yè)員工的管理決策，如辭退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)，同時(shí)也解決了員工的培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題，使之行之有據(jù)。
