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企業(yè)組成結(jié)構(gòu)

組成結(jié)構(gòu)不是組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)僅僅是組成結(jié)構(gòu)其中之一。

事物形態(tài)由結(jié)構(gòu)組成，組織形態(tài)也是由結(jié)構(gòu)組成。企業(yè)作為一種組織，同樣以某種形態(tài)存在，分析企業(yè)形態(tài)也需要剖析企業(yè)的組成結(jié)構(gòu)?！哆M(jìn)化：組織形態(tài)管理》一書(shū)認(rèn)為企業(yè)形態(tài)主要由10類(lèi)結(jié)構(gòu)組成，通過(guò)這10S（Structure）可以描述出一個(gè)企業(yè)形態(tài)，這10S分別是價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、價(jià)值單元結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等。10S之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用，形成一種價(jià)值平衡狀態(tài)。

組織形態(tài)由結(jié)構(gòu)構(gòu)成，不同的組成結(jié)構(gòu)導(dǎo)致組織形態(tài)特征不同，就像石墨與金剛石一樣，雖然組成元素相同，但是由于碳元素的組成結(jié)構(gòu)不同而形成不同形態(tài)，出現(xiàn)不同功能。

10S企業(yè)形態(tài)分析模型

通過(guò)10S可以有效的分析企業(yè)形態(tài)特征及其演變規(guī)律，這種分析方法稱(chēng)為“10S企業(yè)形態(tài)分析模型”。

10S企業(yè)形態(tài)分析模型

1.價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)（The structure of value creating ability）

價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是不同群體的價(jià)值創(chuàng)造能力的組合關(guān)系，是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力體現(xiàn)，使企業(yè)在市場(chǎng)生態(tài)中體現(xiàn)出價(jià)值性。價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是企業(yè)形態(tài)DNA，決定了企業(yè)形態(tài)主要特征。

2.股權(quán)結(jié)構(gòu)(The ownership structure)

股權(quán)結(jié)構(gòu)是股份公司是把公司資本劃分為等額股份，不同性質(zhì)的股份所占的比例及其相互關(guān)系。股權(quán)的擁有者就是公司股東，股權(quán)是股東價(jià)值的重要組成部分。股權(quán)結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)之間的“血緣關(guān)系”，也決定了企業(yè)的人格特征。

3.組織結(jié)構(gòu)(The organizational structure)

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的“框架”，是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的秩序，任何一個(gè)組織必然有其組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)支撐組織有序的運(yùn)行。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)形態(tài)特征最直觀的反映，能夠清楚的看到企業(yè)在市場(chǎng)生態(tài)中形狀與狀態(tài)。

4.價(jià)值單元結(jié)構(gòu)(The structure of value unit)

價(jià)值單元是指企業(yè)中能夠獨(dú)立完成價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，價(jià)值成果可以用來(lái)進(jìn)行價(jià)值交換的最小單位，不同的價(jià)值單元有不同的價(jià)值創(chuàng)造形式，而價(jià)值單元結(jié)構(gòu)則是價(jià)值單元的組成關(guān)系。價(jià)值單元結(jié)構(gòu)決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造形式，反映出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力水平。

5.管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(The structure of management foundation)

管理基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)管理機(jī)制建立的依據(jù)，是管理思想、制度、措施實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，反映內(nèi)部?jī)r(jià)值原則的特征，缺乏管理基礎(chǔ)，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)無(wú)法有效進(jìn)行，企業(yè)運(yùn)行秩序無(wú)法建立，價(jià)值創(chuàng)造者的價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

6.人才結(jié)構(gòu)(The structure of talent)

人才就是具有價(jià)值創(chuàng)造能力、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，人才是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的載體，具備不同價(jià)值創(chuàng)造能力的人是不同類(lèi)型的人才。人才結(jié)構(gòu)是指具有不同價(jià)值創(chuàng)造能力的人才之間組合關(guān)系。

7.客戶(hù)結(jié)構(gòu)(The structure of the client)

客戶(hù)的真正面目是市場(chǎng)生態(tài)中的價(jià)值需求，客戶(hù)僅僅是這些需求動(dòng)機(jī)的載體，客戶(hù)結(jié)構(gòu)則是不同價(jià)值需求的構(gòu)成關(guān)系，企業(yè)的客戶(hù)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出市場(chǎng)價(jià)值需求結(jié)構(gòu)。

8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(The product structure)

產(chǎn)品的真實(shí)面目是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，產(chǎn)品僅僅是價(jià)值創(chuàng)造的成果，與客戶(hù)結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造成果的構(gòu)成關(guān)系。企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)。

9.文化結(jié)構(gòu)(The cultural structure)

文化結(jié)構(gòu)是指文化的構(gòu)成元素在意識(shí)系統(tǒng)中體現(xiàn)順序與表現(xiàn)形式之間關(guān)系，是其他組成結(jié)構(gòu)在意識(shí)系統(tǒng)中的反映。

10.治理結(jié)構(gòu)(The Governance structure)

公司治理是指明確劃分組織內(nèi)部各價(jià)值主體的權(quán)力、責(zé)任和利益，形成相互制約與平衡的關(guān)系。治理結(jié)構(gòu)則是維護(hù)組織形態(tài)平衡的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，公司治理結(jié)構(gòu)本質(zhì)是維護(hù)組織形態(tài)的平衡。治理結(jié)構(gòu)也是企業(yè)內(nèi)部管理原則。

10S價(jià)值平衡關(guān)系

在10S企業(yè)形態(tài)分析模型中，價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是決定企業(yè)形態(tài)特征的主要因素，是企業(yè)形態(tài)的DNA。股權(quán)結(jié)構(gòu)是生態(tài)、組織、個(gè)體價(jià)值形態(tài)之間紐帶，是組織在市場(chǎng)價(jià)值系統(tǒng)中存在的基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行秩序，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行；價(jià)值單元是價(jià)值創(chuàng)造的最小單元，完成最基本的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)；管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是價(jià)值形式的體現(xiàn)依據(jù)；人才結(jié)構(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)的載體，體現(xiàn)不同類(lèi)型的價(jià)值創(chuàng)造者在企業(yè)中的分布格局；客戶(hù)結(jié)構(gòu)是市場(chǎng)生態(tài)中價(jià)值需求的載體，體現(xiàn)價(jià)值需求的變化關(guān)系；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造成果的載體，體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造能力水平；文化結(jié)構(gòu)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造意識(shí)與思維系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念；治理結(jié)構(gòu)也是企業(yè)管理原則，主要維護(hù)形態(tài)的平衡，管理機(jī)制需要依據(jù)管理原則制定。

這十類(lèi)結(jié)構(gòu)相互關(guān)聯(lián)，相互作用，共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)價(jià)值形態(tài)，使人們能夠識(shí)別企業(yè)形態(tài)的存在。任何一類(lèi)結(jié)構(gòu)的改變都會(huì)影響其他結(jié)構(gòu)，10S的相互作用的結(jié)果將改變企業(yè)形態(tài)特征，企業(yè)形態(tài)的進(jìn)化就是10S發(fā)生演變的過(guò)程。一般而言企業(yè)變革分為兩類(lèi)：一類(lèi)是漸進(jìn)式變革，另一類(lèi)是激進(jìn)式變革，在組織形態(tài)管理理論看來(lái)漸進(jìn)式變革就是對(duì)個(gè)別結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變組織的根本形態(tài)特征，當(dāng)變革力度不斷加強(qiáng)且持續(xù)深入時(shí)，將引起其他組成結(jié)構(gòu)的相應(yīng)改變，從而改變組織基本形態(tài)，屬于“吐故納新”；激進(jìn)式變革則是徹底打破原有的組成結(jié)構(gòu)，重新塑造新的組織形態(tài)，屬于“破舊立新”。

四種典型企業(yè)形態(tài)

用10S企業(yè)形態(tài)分析模式可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)有四種典型的組織形態(tài)，分別是股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶(hù)價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)特征進(jìn)行分析。

一、股東價(jià)值形態(tài)

1、形態(tài)特征

股東價(jià)值形態(tài)是一種企業(yè)組織形態(tài)，一般出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，資本為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，這種企業(yè)一般股權(quán)結(jié)構(gòu)高度集中，有控股股東，企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)股東價(jià)值為主要原則，因此稱(chēng)之為股東價(jià)值形態(tài)，是工業(yè)1.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài)。

股東價(jià)值形態(tài)形如三角形，是企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中第一種組織形態(tài)。

股東價(jià)值形態(tài)示意圖

股東價(jià)值形態(tài)構(gòu)成比較簡(jiǎn)單，通常采用直線型組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)內(nèi)部主要以情感、獎(jiǎng)懲、紀(jì)律為主要管理手段；客戶(hù)通常是被企業(yè)的獨(dú)特資源所吸引，企業(yè)提供的產(chǎn)品相對(duì)成熟，通過(guò)占領(lǐng)市場(chǎng)的速度為主要競(jìng)爭(zhēng)手段；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)在追求資本收益最大化，由于創(chuàng)造價(jià)值的方式比較簡(jiǎn)單，因此企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張受到限制。

中國(guó)很多企業(yè)處于股東價(jià)值形態(tài)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)過(guò)程中，這種企業(yè)形態(tài)受到的沖擊最大。

2、歷史演變

資本讓企業(yè)成為工業(yè)社會(huì)中主要價(jià)值創(chuàng)造組織，使人類(lèi)第一次能夠有效的聚集社會(huì)資源主動(dòng)的進(jìn)行大規(guī)模的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，從此人類(lèi)的價(jià)值創(chuàng)造能力得到極大提升，創(chuàng)造前所未有的物質(zhì)財(cái)富，使人類(lèi)逐漸擺脫低層次缺失需求。但是資本無(wú)法直接創(chuàng)造價(jià)值，只有勞動(dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值，資本只能以間接的形式創(chuàng)造價(jià)值，這種間接性體現(xiàn)在資本能夠在市場(chǎng)中獲取獨(dú)特資源，從而使資本收益力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值。

從歷史的發(fā)展來(lái)看，股東價(jià)值形態(tài)由農(nóng)業(yè)社會(huì)的手工作坊、手工工場(chǎng)逐漸演變過(guò)來(lái)，經(jīng)歷了初期的業(yè)主制公司形式，然后又演變到了公司制企業(yè)，主要出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)初期，隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，這種企業(yè)形態(tài)又將逐漸發(fā)生演變。

由于資本間接為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，因此股東價(jià)值形態(tài)屬于一種低級(jí)組織形態(tài)，一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游，在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中最早出現(xiàn)的一種企業(yè)形態(tài)。

二、精英價(jià)值形態(tài)

1、形態(tài)特征

精英價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)快速成長(zhǎng)期，精英為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值為主要原則，因此稱(chēng)之為精英價(jià)值形態(tài)，是工業(yè)2.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài).

精英價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程第二種組織形態(tài)，形如梯形。

精英價(jià)值形態(tài)示意圖

精英價(jià)值形態(tài)是精英團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力與職能分工相結(jié)合，這種企業(yè)形態(tài)一般股權(quán)結(jié)構(gòu)相對(duì)集中，有控制權(quán)股東，主要維護(hù)和體現(xiàn)精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值。所謂控制權(quán)股東其實(shí)是一種股東聯(lián)盟，是個(gè)別股東之間通過(guò)聯(lián)盟或合作的方式占據(jù)表決權(quán)上的優(yōu)勢(shì)，這些股東價(jià)值理念趨同，而單個(gè)股東影響力有限，只能通過(guò)這種方式獲得企業(yè)控制權(quán)，以便最大程度的體現(xiàn)共同價(jià)值。

精英一般為企業(yè)的管理權(quán)威和專(zhuān)業(yè)權(quán)威，多數(shù)都是經(jīng)理人，在企業(yè)中屬于少數(shù)，但發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是決定企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵人才，因此也稱(chēng)之為企業(yè)“精英”。在所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離后，精英團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)實(shí)際控制者。

精英價(jià)值形態(tài)通常采用職能組織結(jié)構(gòu)形式，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)職能分工與專(zhuān)業(yè)化協(xié)作，使企業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平極大提升。兩權(quán)分離導(dǎo)致精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值需要通過(guò)業(yè)績(jī)體現(xiàn)，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念主要體現(xiàn)在追求業(yè)績(jī)最大化。為了迅速提升業(yè)績(jī)，需求穩(wěn)定、對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)明顯的大客戶(hù)成為企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)，因此有時(shí)也會(huì)主動(dòng)放棄需求分散且變化的客戶(hù)，而企業(yè)則盡可能為客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，企業(yè)主要通過(guò)規(guī)律擴(kuò)張形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“做大、做強(qiáng)”是這個(gè)形態(tài)的主要發(fā)展方向，大型、巨型企業(yè)多以這種形態(tài)出現(xiàn)，目前在中國(guó)相當(dāng)一部分的企業(yè)處于這個(gè)形態(tài)。

2、歷史演變

在企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中，精英價(jià)值形態(tài)由股東價(jià)值形態(tài)演變而來(lái)。

隨著產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制將逐漸完善，競(jìng)爭(zhēng)的公平性越來(lái)越明顯，資源的獨(dú)特性將越來(lái)越弱，資本的價(jià)值創(chuàng)造能力會(huì)變得逐漸降低，企業(yè)如果繼續(xù)生存、發(fā)展，必須補(bǔ)充新的價(jià)值創(chuàng)造能力，這給勞動(dòng)者提供條件，首先脫穎而出的是那些具有管理能力和專(zhuān)業(yè)能力的勞動(dòng)者，他們逐漸取代資本，擁有了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，此時(shí)股東（資本）的價(jià)值訴求需要通過(guò)精英團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。

由于少數(shù)人為企業(yè)創(chuàng)造了主要價(jià)值，精英價(jià)值形態(tài)也屬于一種低級(jí)組織形態(tài)，一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游。股東價(jià)值形態(tài)和精英價(jià)值形態(tài)形如“金字塔”，這是中國(guó)市場(chǎng)中企業(yè)的主流形態(tài)，由于這兩種企業(yè)形態(tài)在空間上相對(duì)封閉，因此也稱(chēng)為封閉型組織形態(tài)。

三、客戶(hù)價(jià)值形態(tài)

1、形態(tài)特征

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在市場(chǎng)生態(tài)成熟期，客戶(hù)需求與員工創(chuàng)新相結(jié)合共同為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，由于員工屬于廣義客戶(hù)范疇，企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值為主要原則，因此這個(gè)形態(tài)統(tǒng)稱(chēng)為客戶(hù)價(jià)值形態(tài)，是工業(yè)3.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最佳企業(yè)形態(tài)。

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程第三種組織形態(tài)，形如八邊形。

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)示意圖

這里的“客戶(hù)”包含兩層含義，一是“客戶(hù)”是廣義客戶(hù)的概念，包括外部與內(nèi)部客戶(hù)，內(nèi)部客戶(hù)是員工，因此客戶(hù)價(jià)值形態(tài)是兩類(lèi)價(jià)值主體的結(jié)合；二是外部客戶(hù)專(zhuān)指那些價(jià)值需求分散、且價(jià)值需求多元化的客戶(hù)，這種客戶(hù)需求特征與成熟的市場(chǎng)生態(tài)最相符，因?yàn)閮r(jià)值創(chuàng)造本身就應(yīng)該滿足具有差異化的客戶(hù)需求，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)特征。

當(dāng)市場(chǎng)需求更加分散且多變時(shí)，必然對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力提出較高要求，企業(yè)要想為市場(chǎng)提供源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，客戶(hù)只能與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)相結(jié)合。在客戶(hù)價(jià)值形態(tài)中，要么客戶(hù)走進(jìn)企業(yè)，要么員工走出企業(yè)，總之兩者必須結(jié)合在一起，成為不可分離的統(tǒng)一體，而流程型組織結(jié)構(gòu)為這一要求提供了有力保障。

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)通常股權(quán)比較分散，任一股東對(duì)企業(yè)控制權(quán)不具有明顯的影響力，這是一種分散型股東。企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一化、系統(tǒng)化管理，業(yè)務(wù)流程上是各類(lèi)價(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)，稱(chēng)之為創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)完成各種創(chuàng)新活動(dòng)。為了滿足客戶(hù)“見(jiàn)異思遷”“喜新厭舊”的需求動(dòng)機(jī)，企業(yè)只能提供多元化、創(chuàng)新型產(chǎn)品，為此企業(yè)將逐步形成以客戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新文化。

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)徹底改變了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，使垂直型管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向管理，是企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中的一個(gè)分水嶺?？蛻?hù)價(jià)值形態(tài)對(duì)市場(chǎng)變化具有很強(qiáng)的靈活性，可以通過(guò)調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境頻繁變化。目前中國(guó)少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)正在向這個(gè)企業(yè)形態(tài)邁進(jìn)。

2、歷史演變

在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中，客戶(hù)價(jià)值形態(tài)則由精英價(jià)值形態(tài)演變而來(lái)。

當(dāng)客戶(hù)需求更加分散且變化頻繁時(shí)，僅僅依靠少數(shù)精英的價(jià)值創(chuàng)造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要更多勞動(dòng)者的價(jià)值創(chuàng)造能力，這為越來(lái)越多的人才提供一展身手的機(jī)會(huì)，他們逐漸成為企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，正是由于多數(shù)人才的價(jià)值創(chuàng)造才使企業(yè)得以繼續(xù)生存、發(fā)展，這時(shí)企業(yè)演變?yōu)榭蛻?hù)價(jià)值形態(tài)，企業(yè)需要維護(hù)客戶(hù)與員工統(tǒng)一的價(jià)值訴求。

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)以業(yè)務(wù)流程代替了職能分工與專(zhuān)業(yè)協(xié)作方式，職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)化，同時(shí)職位等級(jí)消失，使企業(yè)形態(tài)逐漸扁平化，這一改變具有歷史性意義，在股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)中，都是采取垂直管理模式，而進(jìn)化到客戶(hù)價(jià)值形態(tài)是實(shí)現(xiàn)了水平管理模式，頂層精英群體從此消失，取而代之的是越來(lái)越多的流程管理者。

如果說(shuō)股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)是一種封閉型組織形態(tài)的話，那么客戶(hù)價(jià)值形態(tài)則是一種開(kāi)放型組織形態(tài)，因?yàn)橥獠靠蛻?hù)與內(nèi)部員工開(kāi)始真正結(jié)合，第一次實(shí)現(xiàn)了由多數(shù)群體為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，因此這是一種高級(jí)組織形態(tài)，一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游。

四、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)

1、形態(tài)特征

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在市場(chǎng)生態(tài)衰退期，所有利益相關(guān)者為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，企業(yè)維護(hù)和體現(xiàn)所有利益相關(guān)者的價(jià)值，因此稱(chēng)之為利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)，是工業(yè)4.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài)。

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程最后一種組織形態(tài)，形如圓形。

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)示意圖

利益相關(guān)者是指在經(jīng)濟(jì)生態(tài)中與企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值關(guān)系的組織或個(gè)人，包括即股東、債權(quán)人、管理者、員工、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商，也包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)、地方政府和工會(huì)等，在市場(chǎng)生態(tài)中所有能夠影響企業(yè)價(jià)值的都是利益相關(guān)者。

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)股權(quán)高度分散，同時(shí)資本逐漸無(wú)形化，價(jià)值創(chuàng)造者由于可以獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值使其本身特質(zhì)成為一種資本形式，與其他形式的資本同質(zhì)化。

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)內(nèi)部形成了成熟的內(nèi)部?jī)r(jià)值交換市場(chǎng)，價(jià)值創(chuàng)造者可以自由的進(jìn)行價(jià)值交換，固定的業(yè)務(wù)流程消失，企業(yè)隨時(shí)可以依據(jù)客戶(hù)需求即時(shí)形成與其要求相匹配的價(jià)值創(chuàng)造鏈條，眾多的價(jià)值創(chuàng)造鏈條構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

當(dāng)客戶(hù)需求高度分散后，逐漸演變?yōu)橐环N獨(dú)特需求，通?？蛻?hù)是被企業(yè)的獨(dú)特性所吸引，這種獨(dú)特性即企業(yè)品牌。企業(yè)將為客戶(hù)提供定制型、個(gè)性化的產(chǎn)品，品牌成為企業(yè)存在、發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)通常是以品牌內(nèi)涵為其經(jīng)營(yíng)理念，文化管理在這個(gè)形態(tài)中得以充分體現(xiàn)。利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)對(duì)市場(chǎng)變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，這種適應(yīng)性主要體現(xiàn)企業(yè)形態(tài)較為開(kāi)放，與市場(chǎng)的融合度較高，但企業(yè)形態(tài)因此也會(huì)變得比較松散。

2、歷史演變

在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中，利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)由客戶(hù)價(jià)值形態(tài)演變而來(lái)。

在客戶(hù)價(jià)值形態(tài)后期，個(gè)體獨(dú)立的創(chuàng)造價(jià)值能力逐漸提升，團(tuán)隊(duì)成員迫切希望脫離團(tuán)隊(duì)成為能夠獨(dú)立進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的個(gè)體，因此必然與團(tuán)隊(duì)發(fā)生價(jià)值沖突，這種價(jià)值沖突將使企業(yè)逐步演變?yōu)槔嫦嚓P(guān)者價(jià)值形態(tài)。

當(dāng)市場(chǎng)需求高度分散時(shí)，每個(gè)客戶(hù)都形成一種獨(dú)特的需求，由創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)也會(huì)感到應(yīng)接不暇，這時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)人才個(gè)體而言反而成為一種桎梏，市場(chǎng)要求價(jià)值創(chuàng)造者能夠獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值，使客戶(hù)與價(jià)值創(chuàng)造者可以直接進(jìn)行價(jià)值交換，因此員工將逐漸擺脫團(tuán)隊(duì)的束縛，成為獨(dú)立的、自由的價(jià)值創(chuàng)造者，團(tuán)隊(duì)將逐漸消失，客戶(hù)與價(jià)值創(chuàng)造者直接結(jié)合在一起，這時(shí)利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)形成。

由于利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是所有價(jià)值創(chuàng)造者為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此這也是一種高級(jí)組織形態(tài)，一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游，目前這種企業(yè)形態(tài)在中國(guó)非常罕見(jiàn)，而工業(yè)4.0時(shí)代的提出，為利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)出現(xiàn)敞開(kāi)了大門(mén)。

在市場(chǎng)生態(tài)發(fā)展過(guò)程中，種四種企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸依次出現(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律。每一次進(jìn)化，企業(yè)形態(tài)特征發(fā)生一次根本改變。四種典型的企業(yè)形態(tài)是一種靜止?fàn)顟B(tài)下的理想形態(tài)，由于其形態(tài)特征非常明顯，所以能夠清晰的識(shí)別，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)形態(tài)多數(shù)處于過(guò)渡形態(tài)，特征表現(xiàn)將會(huì)比較復(fù)雜。