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“流程型組織是一種全新的組織運(yùn)行及管理模式，徹底顛覆了傳統(tǒng)組織管理模式，這是中國(guó)企業(yè)未來(lái)的變革方向。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，不僅僅對(duì)企業(yè)家的巨大挑戰(zhàn)，而且還是對(duì)兩千多年傳統(tǒng)思想的挑戰(zhàn)，是對(duì)中華民族的人性的挑戰(zhàn)”

——感言

何謂流程型組織？

這是一個(gè)沒有部門、沒有職級(jí)的企業(yè)

這是一個(gè)只有團(tuán)隊(duì)、只有流程的企業(yè)

這是一個(gè)擁有多個(gè)“一把手”的企業(yè)

這是一個(gè)能夠“七十二變”的企業(yè)

這是一個(gè)“以能力論英雄”的企業(yè) ……

這是對(duì)傳統(tǒng)組織管理模式的顛覆，是一次革命

但這將是未來(lái)的中國(guó)企業(yè)形態(tài)

這將是企業(yè)形態(tài)進(jìn)化過程中的分水嶺，也是第二個(gè)“瓶頸”

流程型組織就是企業(yè)的客戶價(jià)值形態(tài)，主要采取流程型組織結(jié)構(gòu)，只有業(yè)務(wù)流程才能把企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與客戶價(jià)值需求鏈接在一起。

所謂業(yè)務(wù)流程是由一組價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)相對(duì)完整的價(jià)值創(chuàng)造過程，這組活動(dòng)有一個(gè)或多個(gè)輸入，輸出一個(gè)或多個(gè)價(jià)值成果，而這些價(jià)值成果對(duì)業(yè)務(wù)流程上的客戶來(lái)說(shuō)是一種增值。業(yè)務(wù)流程始于客戶價(jià)值需求，終于價(jià)值需求的滿足，使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，因此客戶價(jià)值形態(tài)的企業(yè)就是以流程型組織結(jié)構(gòu)支撐其有效運(yùn)行，充分體現(xiàn)客戶價(jià)值。

客戶價(jià)值形態(tài)的八邊形與精英價(jià)值形態(tài)的梯形相比變化巨大，徹底改變了傳統(tǒng)的垂直型管理，通過流程型組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了橫向管理。從精英價(jià)值形態(tài)到客戶價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化過程中的分水嶺，市場(chǎng)生態(tài)、企業(yè)組織、人性特征都體現(xiàn)出明顯的變化。

流程型組織特征

用10S企業(yè)形態(tài)分析模型分析可以發(fā)現(xiàn):

1.客戶需求力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力相結(jié)合為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值

2.股權(quán)相對(duì)分散，分散型股東，員工將持股

3.實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向，體現(xiàn)客戶價(jià)值優(yōu)先原則

4.流程型組織結(jié)構(gòu)，從垂直管理轉(zhuǎn)型水平管理

5.獨(dú)立統(tǒng)一創(chuàng)造價(jià)值形式，可能根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行靈活調(diào)整

6.職位等級(jí)消失，部門團(tuán)隊(duì)化，以能力為基礎(chǔ)的滿意度管理

7.橄欖型人才結(jié)構(gòu)，人才邊界模糊，能力差異成為人才標(biāo)準(zhǔn)

8.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)變化莫測(cè)，客戶需求發(fā)散且多變

9.為客戶提供多元化、創(chuàng)新型產(chǎn)品，產(chǎn)品壽命縮短

10.以創(chuàng)新為核心的客戶文化，組織文化逐漸穩(wěn)定

從市場(chǎng)生態(tài)、企業(yè)形態(tài)、人性特征三者之間的關(guān)系來(lái)看：

1.市場(chǎng)生態(tài)：進(jìn)入成熟期，產(chǎn)業(yè)生態(tài)群落（共同體）出現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在創(chuàng)新力。

2.企業(yè)形態(tài)：處于全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值下游位置，是價(jià)值需求的具體化者，是一種開放型組織形態(tài)，屬于高級(jí)組織形態(tài)。

3.人性特征：價(jià)值創(chuàng)造的人性特征主要體現(xiàn)在高層次的確實(shí)需求，相當(dāng)一部分群體體現(xiàn)出低層次的生長(zhǎng)需求。

可以說(shuō)市場(chǎng)、企業(yè)、人都發(fā)生了明顯的改變。

優(yōu)秀企業(yè)變革方向

流程型組織是中國(guó)一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)化方向，當(dāng)精英價(jià)值形態(tài)在市場(chǎng)生態(tài)中越來(lái)越難以適應(yīng)時(shí)，必然會(huì)向客戶價(jià)值形態(tài)演變。

中國(guó)企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上處于上游位置，多數(shù)都是股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)，其中優(yōu)秀（先進(jìn)）的企業(yè)則是精英價(jià)值形態(tài)。當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)“調(diào)結(jié)構(gòu)”時(shí)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游（中高端）延伸，這時(shí)股東價(jià)值形態(tài)將進(jìn)化為精英價(jià)值形態(tài)，精英價(jià)值形態(tài)將進(jìn)化為客戶價(jià)值形態(tài)，可以說(shuō)多數(shù)企業(yè)將發(fā)生“變形”?？蛻魞r(jià)值形態(tài)具有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，將帶動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈向下游延伸，市場(chǎng)生態(tài)將發(fā)生一次根本變化，而這也是中國(guó)已經(jīng)開始的第二次大變革的使命。如果精英價(jià)值形態(tài)無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)演變，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整即失敗，這是相輔相成的過程。

企業(yè)本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造組織，應(yīng)該多數(shù)成員為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)都屬于少數(shù)人在創(chuàng)造主要價(jià)值，客戶價(jià)值形態(tài)則是多數(shù)人為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，其優(yōu)越性不言而喻。

但是這次演變?cè)谄髽I(yè)形態(tài)進(jìn)化過程中是一次分水嶺，也象征著企業(yè)從封閉走向開放，從低級(jí)走向高級(jí)，從簡(jiǎn)單走想復(fù)雜。

很多優(yōu)秀（先進(jìn)）的企業(yè)已經(jīng)開始走在了“變形”的路上，能否順利實(shí)現(xiàn)演變，尚未可知，只能拭目以待……